The phrase 知っています expresses a state of possessing knowledge/information after "getting to know (=知る)" something. Note that the negative is not 知っていません, but 知りません.
A: あなたは ジョンさんの じゅうしょを 知って いますか。
Do you know/have John's address?
B: いいえ、知りません。
No, I don't.