Il sintagma 知っています esprime lo stato di possedere la conoscenza/informazione, dopo "aver conosciuto (=知る)" qualcosa. Notare che la forma negativa non è 知っていません, ma 知りません.
A: あなたは ジョンさんの じゅうしょを 知って いますか。
A: Conosci l'indirizzo di John?
B: いいえ、知りません。
B: No, non lo conosco.