Сочетание 知っています обозначает состояние владения знанием, информацией в результате ее получения, «узнавания (=知る)». Обратите внимание, что отрицанием этого выражения будет 知りません, а не 知っていません.
A: あなたは ジョンさんの じゅうしょを 知って いますか。
Вы знаете адрес Джона?
B: いいえ、知りません。
Нет, не знаю.