La frase 知っています expresa la posesión de un conocimiento o información después de "llegar a alcanzarlo (=知る)". Nótese que la forma negativa no es 知っていません, sino 知りません.
A: あなたは ジョンさんの じゅうしょを 知って いますか。
¿Sabe /tiene usted la dirección de Juan?
B: いいえ、知りません。
No, no la sé /tengo.