N を 知(し) って います か → いいえ、知りません
Fraza 知ってます wyraża stan posiadania wiedzy / informacji po "dowiedzeniu się (=知る)" o czymś. Zauważ, że przeczenie nie brzmi 知っていません, lecz 知りません.
A: あなたは ジョンさんの じゅうしょを 知って いますか。 Czy znasz adres Johna?
B: いいえ、知りません。 Nie, nie znam.