知っています beschreibt den Zustand "in Kenntnis sein", nachdem man es "(kennen) gelernt (=知る)" hat. Man beachte, dass ihre Negation nicht 知っていません, sondern 知りません lautet.
A: あなたは ジョンさんの じゅうしょを 知って いますか。
Wissen Sie die Adresse von John?
B: いいえ、知りません。
Nein, ich weiß sie nicht.